陕西国防工业职业技术学院经济管理相关专业2025年分类考试招生职业适应性测试大纲（三校生）

陕西国防工业职业技术学院经济管理学院2025 年分类考试招生职业技能测试大纲 

适用对象：三校生

适用专业：大数据与会计、大数据与财务管理、电子商务、市场营 销、现代物流管理、人力资源管理、智慧健康养老服务与管理、社区管 理与服务、网络营销与直播电商

说   明：本技能测试大纲，针对报考大数据与会计专业、大数据

与财务管理专业、电子商务专业、市场营销专业、现代物流管理专业、 人力资源管理专业、智慧健康养老服务与管理专业、社区管理与服务专 业、网络营销与直播电商专业的三校生，依据专业人才培养方案及国家 专业标准制定，共分为两部分。

第一部分 专业能力测试标准

一、 考试范围和要求

知识模块 1.企业管理学基础

1.企业基础认知

（1） 了解企业基本概念，能够分清楚哪些组织机构是企业。

（2）能够了解企业的基本分类。

（3）掌握企业的基本属性。

（4） 了解现代企业制度基本特征。

（5）掌握企业文化的概念和层次内涵。

2.管理学基础知识

（1）掌握管理者的概念及分类。

（2）能够说出 2～3 个管理的基本原理。

（3）掌握管理的四大基本职能。

（4） 了解管理的本质与核心。

（5）能够描述管理的层次与幅度的关系。

（6） 了解古典管理理论三大代表人物。

（7）能够列举2～3 个中国古代优秀管理思想。 

3.企业管理基础认知

（1）掌握 6s 管理的含义与内涵。

（2） 了解全面质量管理。

（3） 了解质量认证标志，并能举例说明。

（4） 了解中国制造 2025 的关键内容。

（5）掌握企业管理的 7 个要素。

（6）理解决策的含义，并能列举 2～3 种决策方法。

知识模块 2.经济学基础模块

（1）掌握经济学的基本概念和基本理论。

（2）掌握市场经济中产品需求和供给以及市场价格的作用原理。

（3）掌握市场经济中消费者行为理论。

（4）掌握成本和收益理论及其分析方法。

（5）掌握市场的概念及各种市场情况的性质与特点。

（6）掌握市场失灵原因和各种政府的微观经济政策。

（7）掌握生产要素的价格原理及分配理论。

（8）熟悉宏观经济中的变量及衡量、经济波动的解释、货币政策 与财政政策和推动经济增长的因素。

知识模块 3.财务基础模块

1．基础会计

（1） 了解会计的基本职能、核算对象。

（2）熟悉会计的基本术语。

（3）掌握借贷记账法的基本原理。

（4）能正确判断经济业务性质和内容并进行账务处理。 

2.出纳实务

（1）掌握阿拉伯数字的书写。

（2）掌握中文数字的书写。

（3）掌握票据日期的书写。 3.财经法规

（1） 了解会计工作法律法规体系。

（2） 了解支付结算法律制度主要条款内容。

（3） 了解税收征管法律制度主要条款内容。

知识模块 4.客户关系与服务

1.客户关系管理

（1）了解客户的概念，了解其与消费者的区别。

（2） 了解客户满意与客户忠诚的内涵。

（3）理解客户满意与客户忠诚之间的关系。

（4）掌握客户关系建立的方法。

（5）掌握客户关系维护的方法。

（6）理解客户服务的内涵。

（7）理解客户价值的内涵。 

2.服务的基础知识

（1） 了解服务的基本特性。

（2）理解服务与商品的区别。

（3）掌握服务人员应具备的形象、语言、交往的基本礼仪规范。

（4）理解服务对企业（组织）竞争的重要性。

知识模块 5.沟通技巧

1.掌握专业必须具备基础沟通知识 

2.掌握人际沟通的相关知识

（1）能够分辨非语言沟通包括肢体语言和语气含义。

（2）能进行有效的人际沟通，善于协调、合作。

（3）具有较好的语言表达能力。

（4）具备个性化沟通能力，能创造性地开展沟通。

3.掌握专业相关政策法规的常用知识，具备在工作中有效运用法律 知识的能力

4.掌握现代汉语普通话知识，普通话流利 

5.掌握书面沟通的常见形式

知识模块 6.公关关系

1.公共关系工作程序

（1） 了解公共关系调查研究的流程和内容。

（2）掌握制定公关计划的原则。

（3）掌握公关计划的主要内容。

（4） 了解公共关系活动的实施方式和步骤。

2.语言交际艺术

（1） 了解公共语言的运用原则和语言艺术。

（2） 了解发言和演讲的区别。

（3）理解会议和谈判的区别。

（4）掌握交际心理和技巧。 

3.公共关系专题活动

（1） 了解公共关系专题活动的基本特点和要求。

（2）熟悉庆典活动的操作步骤和类型。

（3） 了解展览会相关内容。

（4） 了解开放参观活动的内容。

（5） 了解新闻发布会。 

4.危机管理

（1）采取单独面试的形式。

（2）服从监考老师安排，维护考场秩序。

技能模块 2.服务礼仪基本实务

1.技术要求

（1）能够按照借物礼仪做出服务礼仪规范动作。

（2）能够展现一段包含站、行、坐、蹲等正确礼仪姿态的形体展 示。

2.设备及材料

一支签字笔。

3.操作规范要求

（1）本模块采取单人测试的形式。

（2）服从监考老师安排，维护考场秩序。

技能模块 

3.人际沟通基本实务

1.技术要求

（1）能够认真倾听，并提取关键信息。

（2）能够委婉拒绝对方的不合理要求。 

2.操作规范要求

（1）本模块采取单人测试的形式。

（2）服从监考老师安排，维护考场秩序。

技能模块 4.办公自动化及网络应用

1.技术要求

（1）会进行简单的 word 文字处理，文字排版。

（2）熟悉电子表格软件基本知识能利用Excel 进行简单数据分析 和处理。

（3）熟悉演示文稿软件的基本知识，能利用PowerPoint 制作简单 的演示文稿。

（4）掌握常用软件和播放软件的使用及日常维护。

（5）能够进行网络资源的检索与应用。

（6）能够利用人工智能软件辅助解决问题。

（7）掌握小键盘输入、数码字书写等基本技能。 

2.设备及材料

（1）设备：计算机（配备 Windows 操作系统，安装 Office 办公软 件）。

（2）材料：打印纸。 3.设备的使用

正确使用计算机、office 办公软件。 4.操作规范要求

（1）服从监考老师安排，维护考场秩序。

（2）按考场要求保存、处理考试文件。

技能模块 5.商贸专业素养

（1）能运用需求、供给分析方法对简单的经济现象进行分析的技 能。

（2）能运用相关理论对消费者行为进行简单分析的技能。

（3）能够把握国家政策方针，熟知国家在不同经济时期所采取的 财政政策、货币政策、收入政策、人力政策、产业政策和经济增长 政策。

（4）有良好的沟通表达能力。

（5）有良好的应变能力。

（6）能够现场根据所给情境材料分析解决实际问题。